vous avez dit : SERVICE PUBLIC ?
Un après midi sur internet et au téléphone pour trouver des infos, essayer d’avoir un interlocuteur.
Bon ça y’est, j’ai trouvé, on me confirme par mail… je dois aller aux IMPÔTS à Saint Pierre.
Copies à gogo sous le bras, j’y vais au plus tôt ce matin, ça ferme à 12h30 … une queue immense, plus de 40 personnes… des hommes noirs « Sécurité », un cordon rouge à ne pas bousculer, des affichages en gros, n° 67 …
des gens blasés, fatigués… on fait la queue pour quel service ? j’sais pas … moi non plus…
et dehors le soleil chauffe…
Je me glisse expliquant : « non, non, je reviens, vais juste m’assurer que… »
« Au premier étage peut être, allez voir »… et j’échappe à la foule…
- ah ben non c’est pas là… attendez j’me renseigne…
tél…
- ben non, nous on fait pas, faut aller à l’URSSAF…
j’ai bien fait de m’assurer… que c’est pas là… bon l’URSSAF n’est pas loin ds le quartier…
Je trouve… enfin j’erre dans des bâtiments, rien d’affiché…
ACCUEIL… on me donne une brochure et on m’expédie :
- Prenez rendez vous !
- mais c’est où ?
- ici, premier étage (mais on ne passe pas sans rv, l’homme Sécurité fait barrage)
- et pour prendre rendez vous ?
- téléphonez là !
- j’appelle sur place, ça ne répond pas… puis j’ai quelqu’un… « non j’peux pas vs donnez un rv, c’est pas moi ! » elle raccroche…
Je retourne à l’accueil, elle essaie d’appeler, me certifiant que c’est bien là… ça sonne ds le vide… dans le bureau au dessus…
ALERTE incendie, tout le monde dehors ….
un quart d’heure plus tard, je retourne à l’assaut
pas de réponse au tel… On finit par me laisser monter en m’indiquant le bureau.
Des gens attendent … c’est bien là, gagné !
enfin pas vraiment… quand plus personne n’attend, la dame me demande ce que je veux :
- un rendez vous s’il vous plait et j’explique
- ben non faut appeler pr avoir un rv et je ne reçois que sur rv
- oui mais cela ne répond pas alors je suis venue
- je lui montre le n° , c’est bien celui là… c’est le bureau à côté
- ben oui, y’a personne alors faut faire une demande sur le net…
et elle rentre ds son bureau sans plus personne, il est 10H30…
en attendant j'ai trouvé un Jace sur le mur d'en face !
un homme vient déposer un courrier ds la boite aux lettres, je lui parle, lui dit que j’essaie vainement de prendre rv. Une furie chapeautée de paille à noeud de tissu, un couvre chef qu’elle garde pour travailler dans son bocal, comme pour aller faire la sieste sous le manguier sort, furieuse, elle ne peut pas laisser dire n’importe quoi. Non mais quand même !
Bon… vais peut être trouver un autre moyen de déposer mon dossier …
J’ai fait ma demande de rv sur le net, quand même en rentrant à midi …
C’est pas gagné le SERVICE PUBLIC
